Política de Tratamiento de Datos Personales
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y demás normas concordantes vigentes en la República de Colombia, UKA (propiedad de Nataly Eraso), establece la siguiente Política de Tratamiento de Datos Personales (Habeas Data).
1. Responsable del Tratamiento
Razón Social/Propietaria: Nataly Eraso
NIT: 1113518761
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono/WhatsApp: +57 302 5810816
2. Finalidad del Tratamiento de Datos
Los datos personales proporcionados por nuestros clientes (nombre, teléfono, correo electrónico, dirección de envío) serán recolectados, almacenados, usados y procesados con las siguientes finalidades:
- Procesar, confirmar, enviar y facturar pedidos realizados a través de nuestros canales de venta (Web, WhatsApp, Redes Sociales).
- Brindar atención al cliente, soporte y gestionar solicitudes de cambios, garantías o devoluciones.
- Enviar información sobre estado de envíos y guías logísticas.
- Fines comerciales y publicitarios: envío de catálogos, promociones, lanzamientos y ofertas exclusivas de la marca UKA y Ustakashop a través de WhatsApp, correo electrónico o SMS.
- Mejorar nuestros servicios y personalizar la experiencia del usuario en nuestra web.
3. Derechos de los Titulares
Como titular de sus datos personales, usted tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a Nataly Eraso.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
- Ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos personales.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
- Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.
4. Procedimiento para el Ejercicio de Derechos
Para ejercer sus derechos de conocer, actualizar, rectificar y suprimir información, el Titular puede enviar una solicitud formal al correo electrónico [email protected] o comunicarse a la línea de WhatsApp +57 302 5810816. La solicitud será atendida en un término máximo de quince (15) días hábiles.
Términos y Condiciones de Servicio
Al acceder, navegar o realizar una compra en la plataforma de UKA o a través de nuestros canales de atención en WhatsApp, usted acepta los siguientes Términos y Condiciones, regidos por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor en Colombia).
1. Proceso de Compra
Nuestra página web opera como un catálogo virtual. La formalización de la compra, selección de colores, verificación de inventario y establecimiento de acuerdos de pago (transferencia anticipada o pago contra entrega) se realiza a través de atención personalizada por WhatsApp. Los precios publicados están en Pesos Colombianos (COP) y no incluyen el valor del envío, el cual será calculado y notificado por su asesor antes de la confirmación del pedido.
2. Política de Envíos y Entregas
Los envíos se realizan a nivel nacional en Colombia a través de transportadoras aliadas. El tiempo estimado de entrega varía entre 2 a 5 días hábiles dependiendo de la zona de destino. UKA no se hace responsable por retrasos extraordinarios causados por la transportadora, alteraciones de orden público o condiciones climáticas severas, pero brindaremos acompañamiento total para el rastreo del paquete.
3. Política de Cambios y Garantías (Súper Fácil)
Queremos que su experiencia con UKA sea impecable. Nuestra política de cambios por talla, color o garantías de fábrica es ágil y sin preguntas. Para solicitar un cambio:
- Comuníquese a nuestra línea de WhatsApp dentro de los primeros 5 días calendario tras recibir el producto.
- Solo debe enviar una foto de la guía de envío recibida y una foto de la camiseta evidenciando su estado nuevo (sin usar, sin lavar, sin olores y con sus etiquetas).
- Iniciaremos el proceso de cambio inmediatamente. (Los costos de flete por cambios de talla o color por preferencia del cliente son asumidos por el comprador; si es un defecto de fábrica, UKA asume el costo).
4. Derecho de Retracto
De acuerdo con el artículo 47 del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), el usuario tiene derecho a retractarse de la compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto. El producto debe ser devuelto por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el consumidor.
Aviso y Política de Cookies
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1. ¿Qué son las cookies?
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